Diplômé de Dauphine et du CELSA, Laurent embrasse aussitôt la carrière de publicitaire. 15 années d’un parcours qui le mènera dans de grandes agences comme BBDO ou DDB à gérer des clients aussi réputés que Pepsi Co, Mercedes-Benz, Audi/Volkswagen, Henkel, Danone, SC Johnson… En 2004, il co-fonde KPAM avec la conviction profonde que les verbatims seront rapidement la matière N°1 dans le monde de la relation client. Longtemps en charge de la production des études, Laurent est aujourd’hui en charge du développement de l’activité commerciale de KPAM.